Как сделать возврат по онлайн-кассе при отсутствии выручки за день?

Коллеги, добрый день!
Подскажите, вопрос такой: Необходимо сделать клиенту возврат по онлайн-кассе, проблема в том, что выручки за день нет. Онлайн-касса не дает возможности выбить чек возврата по этой причине. Как поступать в таких случаях? Ведь по логике, мы не сдавали пока еще выручку в банк, она у нас есть в кассе, но смена именно в онлайн-кассе была закрыта. Нужно сделать какое-то внесение? В общем, коллеги, помогиите )никогда не сталкивались.
Благодарю!